políticas

1. Sólo se realizará una devolución del dinero asegurado si el producto está dañado y te pones en contacto las primeras 24h después de recibirlo. Necesitaremos una foto o video en este primer contacto donde se pueda comprobar el daño de la pieza.
2. Si el motivo es diferente a una pieza dañada, estudiaremos el caso y la razón explicada para determinar si podemos dar el reembolso. Si la razón es algo que se advirtió o quedaba explícita en la descripción, no podremos proceder a la devolución.  
3. Si el producto es un pedido especial, personalizado, no podremos hacer una devolución ni cancelar el envío después de haber iniciado el proceso de creación. Si lo desea, no se enviará, pero la devolución del dinero dependerá si no se ha personalizado la pieza aún. 
4. Una vez reciba tu mail, te informaré sobre la dirección a la que debes enviar tu devolución.
5. Los gastos de envío no serán reembolsables y los portes de la devolución correrán a tu cargo si no es por producto dañado. Si el producto está dañado, los gastos de la devolución correrán a cargo de Studio Finitto. 
6. El tiempo de recibir tu reembolso dependerá del banco, de normal son de 3 a 5 días hábiles como máximo. Si lo necesitas, enviaremos un comprobante para que contactes al banco si este plazo se demora más de lo estimado.

 · CONDICIONES: Los productos que se devuelvan, deben estar en perfecto estado y con el embalaje original. No se realizará ningún rembolso hasta que no se haya recibido el producto y comprobado que todo esté correcto. Una vez hayamos recibido y comprobado que todo está correcto, reembolsaremos el importe por el mismo medio por el que se pagó.

Los cambios solo podrán hacerse por una pieza de igual o mayor valor. En caso de que sea mayor, tendrás que abonar la diferencia antes de que salga el paquete.