✨ PREGUNTAR ES GRATIS ✨

¿Y lo que nos gusta la palabra ✨GRATIS✨? Aquí tienes las preguntas mas frecuentes que me hacen, si aún tienes alguna, puedes contactar por directo de instagram o en el formulario de bajo, ¡Estaré encantada de responderte! Tu pregunta puede ayudar a otra gente también, a si que no te cortes un pelo y ¡pregunta!

¿En qué se diferencia de una vela de multinacional?

Normalmente, las velas que se venden en grandes establecimientos, están hechas con parafina, que es un derivado del petróleo. Con esa palabra ya nos hace pensar que muy buenas para nuestra salud no son, ¿no?

Bueno, pues esta es la principal razón y diferencia entre nuestras velitas ecológicas y unas de una gran superficie.

Además, os puedo asegurar que el mimo, el cariño y el detalle que ponemos en cada vela, es único.

¿Hay tienda en físico?

No, no hay una tienda física abierta al público. Tenemos un taller donde creamos nuestras velas y piezas de resina y puedes recoger tu pedido si eres de valencia. Estaré encantada de abrirte la puerta y enseñarte donde hacemos la magia 🪄

Pero normalmente está cerrada.

¿Por qué tardo tanto en tener mi pedido en casa?

Nuestros tiempos dependen mucho de los productos que quieras comprar. Por ejemplo, la resina o el incienso están listos el mismo día, hay algunos vasos básicos en stock de aromas y colores básicos. Los quemadores, tabletas y cera aromátia siempre solemos tener en stock de casi todo.

Pero las figuras o velas en tarro personalizadas, hay que hacerlas después de recibir tu pedido. Aquí el tiempo de secado es esencial ya que si la vela no ha solidificado lo suficiente, puede romperse por el camino por mucho cuidado que lleve al envolverla o el transportista en entregártela. De normal, tarda de 24h a 48h en secar.

Teniendo en cuenta que de algunos moldes solo tengo 1 o 2 unidades, si recibo un pedido y ya tengo el molde ocupado por otro pedido, tedré que esperar el tiempo de secado de el primer pedido para preparar el segundo.

Por eso, el tiempo de entrega es de 7 días, de 1 a 4 días hábiles para prepararlo y 2 días para que el transportista te lo entregue.

¿Hay un día ideal para hacer mi pedido?

De normal, el transportista viene a por paquetes los martes y viernes. Si haces un pedido el martes, puede estar listo para viajar el viernes y asi a principios de semana debería estar en tus manos. CTT entrega algunos fines de semana. Si el pedido lo haces un jueves, lo mas seguro si tiene velitas es que salga el martes siguiente por que el finde es el tiempo de secado y reposo. Si no contiene productos personalizados y esta todo en stock, podría salir el mismo viernes.

Todo depende del stock, de tu pedido y del transportista.

Siempre puedes preguntarme antes de hacer un pedido tu duda y te diría las posibilidades.

¿Los gastos de envío como se calculan?

Los gastos de envío se calculan de dos maneras, primero, el envío que cobra el transportista, que va en función de la distancia, hay diferentes zonas de entrega y el kilometraje.

Segundo, todo lo que conlleva enviar el paquete, como es la caja, las protecciones, las etiquetas, el tiempo de procesamiento de este paquete y todo el relleno extra que hace que tu pieza llegue a salvo a tu hogar.